Смартфон — наш постоянный спутник. Он с нами 24/7: на работе, учёбе, прогулке или встрече с друзьями. Приведем немного статистики. Ссылаясь на исследование 2019 года каждый житель США проводит в среднем 3 часа 10 минут в день используя свой телефон. Около 90% этого времени — работа с приложениями.
Мобильные приложения — лучший вариант для связи бизнеса и его аудитории. А столь хорошие показатели заставляют задумать над разработкой своего собственного. В этой статье мы расскажем, как приложение поможет вашему бизнесу развиваться.
Какие задачи компании решатся
Смартфон — среда в которой ваш потенциальный покупатель проводит почти весь день, необходимо предлагать свои услуги в удобном формате для целевой аудитории. Мобильное приложение поможет решить многие проблемы компании.
Повышение продаж
Зачем посещать офисы и магазины, если можно купить все необходимое онлайн? Поэтому пользователи хотят в считанные секунды совершать покупки со своего телефона. Удобство — вот что позволит увеличить продажи для вашей компании. С приложением ваши услуги находятся у целевой аудитории в кармане. Вы постоянно находитесь на связи с клиентами и можете применять различные способы стимуляции покупок.
Привлечение клиентов
Предложите пользователям установить ваше приложение взамен на выгодные условия. Вряд ли кто-то откажется от, например, скидки на первую покупку или бонусов, которыми можно расплатиться.
Лояльность
Чтобы клиент еще раз сделал покупку, ему нужна хорошая мотивация. Продумайте гибкую программу лояльности, которая будет предоставлять покупателям скидки. Например, можно создать систему накопления баллов, тогда клиент будет совершать покупку снова и снова, чтобы потом использовать их. Такие программы лояльности лучше воспринимаются клиентами, ведь всем надоели пластиковые бонусные карты, которые валяются в кошельках. Из удачных примеров можно вспомнить приложение Starbucks, где пользователь накапливает звезды и обменивает их на напитки.
Анализ аудитории
Приложение также поможет лучше понять вашу целевую аудиторию. Собирайте всю возможную информацию с помощью систем аналитики: от марки устройства до интересов и предпочтений. Используйте полученные данные для разработки стратегии продвижения приложения.
Конкурентное преимущество
Наличие качественного мобильного приложения показывает клиентам, что ваш бизнес идет в ногу со временем и что вы рассчитываете на долгосрочные партнерские отношения. Покупатель скорее отдаст предпочтение компании, которая позволяет ему быстро и удобно совершить покупку. Поэтому пока ваши конкуренты используют устаревшие методы продвижения, стоит сделать выбор в пользу мобильного приложения.
Уведомления
Push-уведомления появляются на экране смартфона, чтобы сообщить пользователю о новостях приложения. Они помогают вернуть клиента в приложение и увеличить посещаемость. Рассказывайте с помощью уведомлений об акциях, новостях, особых предложениях. Не делайте рассылки слишком частыми, чтобы не надоесть пользователям. Мы уже рассказывали, как грамотно внедрить push-уведомления в свое приложение в предыдущей статье.
Автоматизация процессов
Приложение для вашего бизнеса также поможет автоматизировать многие процессы. Например, программа принимает и обрабатывает заказы, оповещает клиентов об их статусе. Это также экономия на сотрудниках, ведь больше не нужно звонить в колл-центр для заказа, приложение сделает все само. Службы такси по типу Uber — отличный пример такой автоматизации.
Поддержка
Консультируйте клиентов прямо в приложении. Используйте встроенные чаты, чтобы быстро отвечать на вопросы пользователей. Это удобно не только для владельца, но и для клиента. Будем честны, сейчас многие сейчас не любят говорить по телефону. Возможность получить быстрый ответ в чате приложения — это определенно преимущество.
Платежи
Коммерческому предложению не обойтись без встроенного приема платежей. Ведь так удобно платить за все в один клик с помощью карты, Google Pay или Apple Pay. Создайте максимально комфортные и простые условия оплаты, чтобы клиент точно осуществил платеж. Даже с точки зрения психологии, покупателю проще расстаться с деньгами, используя банковскую карту, что уже говорить об одной кнопке «Оплатить». Узнайте, как выбрать платежный шлюз для своего приложения в этой статье.
Каким компаниям просто необходимы приложения
Можно сделать удобное и полезное приложение практически для любой сферы бизнеса, но есть ниши, для которых это особенно важно. Компаниям в таких сферах стоит всерьез задуматься о разработке приложения:
- Рестораны и кафе — акции, меню, заказ доставки;
- Туризм — поиск отелей и курортов, бронирование билетов, интерактивные карты;
- Медицина — консультации, онлайн-запись на прием к врачу, вызов врача;
- Развлечения и отдых — заказ столиков, бронирование;
- Автобизнес — прокат, ремонт и обслуживание автомобилей;
- Службы доставки и магазины — каталоги продукции, заказ, стоимость товаров;
- Спорт — расписание занятий, онлайн регистрация, отзывы;
- Индустрия красоты — запись на прием к специалистам, прайс-листы, информация об услугах;
- Практически любое предприятие, работающее в сфере услуг.
Вывод
Любой бизнес должен стремиться к развитию, а также оставаться в курсе новейших технологий и реагировать на инновации, которые могут сделать работу более эффективной. Мобильные приложения могут дать множество преимуществ практически любой компании. Если вы все еще не уверены, нужно ли вам мобильное приложение, надеемся, что приведенные аргументы помогут вам принять правильное решение.
Главное помнить, что любой продукт или инструмент должен решать конкретные проблемы и способствовать развитию компании. Если вы уверены в том, что пользователям будет полезно ваше приложение, можно начинать составлять список необходимых для него функций.
