Хоть веб-дизайн — это определенно творческая сфера, для всего есть правила, которых стоит придерживаться специалистам. Создание прототипов, приложений, сайтов и вобщем работы дизайнеров также стандартизировано. Этим занялась Международная организация по стандартизации или ИСО. Сегодня мы рассмотрим основные стандарты дизайна, которые определила организация.
Что такое ИСО и чем она занимается
Международная организация по стандартизации (ИСО) — это крупнейший в мире разработчик и издатель международных стандартов. Это сеть национальных организаций по стандартизации в 163 странах. Центральный секретариат организации находится в Женеве, Швейцария. Именно он координирует всю систему.
Стандарты вносят существенный вклад в большинство аспектов нашей жизни. Они определяют то, как должны разрабатываться, изготовляться, поставляться изделия и усdлуги. А главное, стандарты обеспечивают эффективность и безопасность каждого этапа.
Когда изделия и услуги отвечают требованиям, мы принимаем это как должное и не задумываемся над тем, какую роль в этом сыграли стандарты. А когда стандартов нет, пользователь очень быстро это замечает. Мы начинаем беспокоиться, что изделия плохого качества, не подходят нам, несовместимы с оборудованием, или, что хуже, ненадежны или опасны. Поэтому задача ИСО — создать оптимальные требования к продуктам и услугам, которых будет придерживаться весь мир.
Принципы дизайна, который ориентирован на потребителя
ИСО предлагает дизайнерам шесть основных принципов, которые помогают создать правильный продукт с точки зрения пользы для людей и работы команды. Полное название стандарта UX — «Эргономика взаимодействия человека и системы в соответствии с ИСО 9241».
1. Проект должен основываться на точном определении пользователя, его задач и окружающей среды.
Во время разработки дизайна необходимо принимать во внимание все аспекты, которые касаются проекта. То есть дизайнерам необходимо знать, кто его пользователи, какие задачи они будут решать и в каких условиях. Проектирование в этом случае выполняется не исходя из предположений, а на основе данных полученных в результате исследований. Контекст использования является критически важным для правильного определения системных требований. Например, интерфейсы для разных целей будут значительно отличаться друг от друга, даже если у обоих случаев один и тот же пользователь.
2.Пользователи должны быть вовлечены в проектирование и разработку.
Вовлечение пользователей в процесс разработки позволяет получить необходимую информацию о контексте использования, задачах и о том, насколько продукт будет принят пользователями после релиза. Характер и частота взаимодействия будет зависеть от типа проекта.
3.Проектирование должно быть основано на обратной связи от пользователей.
Проект должен осуществляться и дорабатываться с помощью оценки от пользователей. Мнение аудитории определяет ключевые моменты для создания эффективного продукта. Тем самым дизайнеры минимизируют риски того, что будущий продукт не будет соответствовать требованиям пользователей и/или организаций.
4. Процесс должен быть итеративным.
Это означает, что работа выполняется параллельно с непрерывным анализом полученных результатов и корректировкой предыдущих этапов работы. Такой подход дает возможность минимизировать риски и создать продукт, который будет отвечать требованиям пользователей. Невозможно заранее предсказать, какие из дизайнерских решений окажутся наиболее успешными. Соответственно, такие итерации должны быть заложены как в календарный план проект, так и в бюджет.
5. Дизайн должен в полной мере охватывать опыт пользователей.
Проектирование направлено на создание целостного пользовательского опыта. Он является результатом презентации, функциональности, производительности, взаимодействия и вспомогательных возможностей интерактивной системы с точки зрения аппаратного и программного обеспечения. UX должен включать в себя предыдущий опыт пользователей, а также их мироощущение, навыки, привычки, возможности и ограничения, предпочтения и ожидания.
6. Команда проекта должна быть мультидисциплинарной и перспективной.
Здесь все просто — чем шире общий кругозор у команды-разработчика, тем больше шансов на успех у проекта. Нужно подбирать членов команды из разных областей, чтобы разнообразие навыков, опыта и взглядов можно было использовать на благо проекта.
Согласно комитету ИСО, эти принципы дополняют уже существующие подходы и могут включаться в различные методологии ведения проектов, например Scram или Waterfall. Проектирование должно быть ориентировано на отношения пользователя с его окружением и должно приводить к наиболее естественному взаимодействию. Используя основные методы можно расширить аудиторию пользователей, улучшить имидж бренда, создать простые и удобные продукты.
Заключение
UX стремительно развивается. Это означает большую конкуренцию на рынке. Работа по международному стандарту может обеспечить конкурентное преимущество. Если вы можете продемонстрировать знание и понимание ИСО 9241, это выгодно выделит вас на фоне других дизайнеров. Ознакомившись со стандартами, можно успешно использовать опыт мировых экспертов в своих проектах. Кроме того, применение стандартов ИСО может значительно улучшить взаимодействие членов команды, ведь так они смогут «говорить на одном языке».
Как вы видите, стандарт ISO 9241 предоставляет базу для взаимодействия команды, создания продуманных продуктов и управления процессами в рамках Human Centered Design. При этом подход достаточно абстрактным и может применяться практически в любых компаниях и проектах.
