Если вы не будете напоминать пользователям о вашем приложении, они забудут о нем, независимо от того, насколько оно успешно. У нас есть один эффективный способ активного общения с вашими пользователями! Push-уведомления для iOS и Android помогают напоминать о себе аккуратно и ненавязчиво.
Что такое push-уведомления?
Push-уведомления — это короткие сообщения, отображаемые приложением по команде сервера, когда пользователь не работает напрямую с конкретным приложением. Это отличный и недорогой способ рассказать пользователям о важных новостях и мероприятиях. Они не попадают в спам по почте и не забываются в почтовом ящике. Толчки сразу отображаются и имеют хороший шанс быть замеченными. Клики могут быть в два раза быстрее, чем электронная почта.
Немного истории
Изначально технология push была изобретена в 2003 году компанией Research in Motion (RIM) для быстрой рассылки электронной почты. Это позволило отправлять и получать электронные письма на устройства Blackberry в режиме реального времени.
Apple была первой компанией, которая использовала технологию для мобильных устройств с развитием службы push-уведомлений Apple. APNS был запущен с выпуском iPhone iOS 3.0 в июне 2009 года и позволял отправлять push-уведомления любому приложению, установленному на гаджетах Apple.
Google также не остался в стороне и, следуя тенденциям, запустил Google Cloud Messaging (GCM) и Firebase Cloud Messaging (FCM). После этого пользователи Android также получили доступ к технологии.
Для чего их используют?
- Электронная коммерция. Отправляйте специальные предложения на товары, оставленные в корзинах, информируйте о распродажах и скидках на товары, просматриваемые пользователями.
- Розничная торговля. Проводите рекламные кампании в зависимости от расположения магазинов и определенных городов.
- Мобильный банкинг и финансы. Напоминайте клиентам о необходимых платежах или уведомляйте их об изменениях курсов валют.
- Услуги бронирования. Напоминайте об истечении срока бронирования, горячих предложениях и скидках.
- Игровые приложения. Уведомление о событиях, происходящих в игре. Реклама новых игр в соответствии с интересами подписчика.
- Новости. Мгновенные уведомления о последних новостях.
- Улучшение приложений. Расскажите пользователям о последних обновлениях, новых функциях. Вы также можете получать отзывы от вашей аудитории, используя оповещения.
И это только основные примеры использования push-уведомлений. Они могут быть использованы для любого типа приложений, главное — правильно определить потребности пользователей.
Как пользователи видят их?
Существует несколько типов уведомлений на устройствах: текстовое сообщение, которое появляется в верхней части экрана, короткий звуковой сигнал, окно приложения и цифра рядом со значком мобильного приложения. Эти действия служат отличным методом напоминания о приложении, подогревая интерес пользователя. Мы уверены, что вы видите их почти каждый день, не так ли?
Как они работают?
Сначала подготовьте всю информацию для уведомлений. Необходимо определить аудиторию, оптимальное время показа, подготовить текст, а затем настроить автоматическое сообщение для отправки через API.
После того, как информация готова, серверы приложений отправляют содержимое уведомления вместе с информацией о владельце приложения на один из шлюзов: GCM, FCM или APNS. Они проверяют информацию и затем отправляют уведомление устройствам конечного пользователя. После получения уведомления устройства отправляют данные о кликах и доставке обратно в приложение. Эти данные помогают владельцам приложений отслеживать эффективность распространения.
iOS, Android и кроссплатформенные сервисы
APNS
Apple Push Notification — это облачная служба Apple, которая позволяет отправлять push-уведомления из приложений iOS. Для этого служба использует удаленный сервер, который обеспечивает безопасное соединение с пользователями. Для получения push-уведомлений APNS приложение должно быть правильно настроено и зарегистрировано.
Виды уведомлений APNS:
- Аудио — звуковой сигнал, информирующий пользователя о сообщении;
- Аудио/Баннеры — сообщение появляется на экране блокировки, а уведомляет об этом звуковой сигнал;
- Значки — в правом верхнем углу значка приложения появляется цифра, указывающая на количество уведомлений.
FCM
Firebase Cloud Messaging — это новая версия GCM (Google Cloud Messaging). Это бесплатная операционная система от Google для Android, которая удивляет своей гибкостью. В Android нет встроенной системы отображения push-уведомлений (об этом написано в официальном руководстве для разработчиков). Они будут отображаться на смартфоне пользователя так, как того захочет разработчик. Уведомление может появиться в верхней части экрана или окно приложения может открыться с информацией, необходимой пользователю для начала работы. В общем, уведомления отображаются в любой форме.
Sailthru
Sailthru — это облачное хранилище для клиентов, которое помогает маркетологам привлекать внимание к продукту. Это кроссплатформенный сервис, с помощью которого легко настроить push-уведомления для нескольких платформ одновременно, что значительно экономит время.
Платформа Sailthru стала по-настоящему популярной благодаря своей уникальной функции Rich Messaging. Разработчики приложений ценят его за удобство использования. Персонализация сообщений и поведенческий запуск также улучшают пользовательский опыт и взаимодействие с приложением. Они действительно могут сосредоточиться на нужном пользователе в нужное время, что увеличивает трафик.
Urban Airship
Это отличный вариант для настройки push-уведомлений для iOS и Android. А также надежное решение для качественного взаимодействия с пользователями. Особенностью Urban Airship является функция прогнозирования, которая позволяет менять тактику в зависимости от результатов, чтобы получить лучшие показатели. Сервис объединяет профили клиентов в соответствии с их предпочтениями, что упрощает работу. Стартовый пакет Urban Airship бесплатный.
Как использовать push-уведомления в маркетинге
Технология push-уведомлений уже давно используется в маркетинге. С их помощью можно дать информацию непосредственно пользователю и создать впечатление личного подхода. Если вы используете трафик с умом, результат будет впечатляющим.
Для такого инструмента нужен разумный подход. Они раздражают пользователей, если уведомления настроены неправильно, что, естественно, приводит к удалению приложения с устройства. Поэтому push-уведомления должны быть своевременными и адаптированными к потребностям ваших пользователей. Стратегия их отправки должна учитывать, кто ваши пользователи, где они находятся, и что они делают.
При профессиональном подходе push-уведомления могут:
- Реактивировать пользователей;
- Улучшить качество обслуживания клиентов, своевременно уведомляя их об изменениях в статусе заказа;
- Преобразовывать неизвестных пользователей в клиентов, предлагая лучшие условия после регистрации или заполнения контактной формы;
- Отправлять транзакционные сообщения сразу после действия клиента;
- Перенаправлять клиентов на другие маркетинговые каналы, такие как социальные сети и сайт.
Итак, что мы в итоге получаем?
Чтобы сделать приложение популярным, прибыльным и оправдать вложенные силы, недостаточно привлекать пользователей. Нужно удержать их и вовлечь в приложение. Push-уведомления являются важным инструментом для этого.
Для предпринимателей такая рассылка является одним из наиболее эффективных и прибыльных способов сбора клиентов, который не требует много труда, времени и денег. Использование уведомлений дает серьезные преимущества перед конкурентами, но это происходит только в том случае, если вы тщательно продумываете маркетинговую стратегию.
